[心得] 不要相信so-net的銷售人員

看板Anti-ramp (非好店)作者lingtung (未來人物)時間21年前 (2004/09/23 00:57)推噓15(16推 1噓 11→)

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最近,宿舍(在外租屋)電腦台數增多,所以和房東商量請房東幫我們裝T1,因為只住一年就要畢業了,所以不想自己再申請, 房東答應了,要幫我們裝無線網路, 所以我們就要把原本自己申請的"so-net"網路給停了, 今天去中華電信申請停機的時候,櫃台小姐說期限到2005年如果要退就要交違約金3000元, 我們聽到很驚訝!因為當初和so-net銷售人員接洽的時候合約只要綁一年就可以,那為什麼不能退,中華櫃台說:那是你們和so-net合約的事請我們洽詢so-net,我們就打去so-net的客服詢問, so-net的客服:so-net合約是簽一年,你們可以退,但是你們和中華電信合約是簽二年才到期,所以那是你們和中華電信合約的問題 ======================驚訝的分隔線============================ 我們知道hinet的合約一簽都是2年,就是因為不想簽那麼久, 才會去找so-net,當初去簽約還特別問sales是不是只要一年就可以退了他回答:對,你們簽一年就可以去退了, 但他沒告知我們,是so-net簽一年可以退,而中華電信是要二年才可退他這樣的銷售手法,一般人是不是會想說,反正中華電信還要再一年可退 ,違約要罰錢,不用放著每個月又要交499元,那就繼續用so-net,等到第二年再退呢?! 後來,去翻了一下之前簽的合約,的確是中華電信簽二年的約,是我們沒注意到可是為什麼sales沒有善盡告知義務,當初我們就是有再三詢問是簽一年就可退嗎? 這個事也只能怪自己不小心,沒把合約一條一條看清楚,才會發生這回事把這個經驗PO出來,希望大家以後別像我們一樣 =================順便抱怨的分隔線============================ so-net的客服專線還真不好找,而且沒有0800,是付費電話,找個資料還要等個半天而且他們對客服好像沒有一個統一單位,一問三不知,反觀, 中華電信的客服口氣好多了,還幫我們想辦法,二相比較之下,真是差多了但是,去臨櫃時,順便要去幫朋友退他的hinet,少帶一條線(綠色的網路線) ,短短一條線竟然要罰400元,真是太貴了!! ==============================完結的分隔線================================= 第一次PO文章,就寫那麼長,可能寫的不是很好,謝謝,大家看完它!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.84.16 ※ 編輯: lingtung 來自: 61.64.84.16 (09/23 01:43)

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