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看板Anti-ramp (非好店)作者Popson (忙)時間22年前 (2004/08/14 22:33)推噓6(6推 0噓 3→)

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我買的是小冰箱 8/1訂 8/2付款商品網頁說付款後5~7天內送達 http://shopping.pchome.com.tw/binshan/detail.php?pid=BIN00001 結果等了近兩星期到今天都還沒送來!! 這段期間8/9號星期一我忍不住去客服網頁留言反應當時留言相當客氣網頁也說一兩天內就有人回覆結果等到8/11星期三中午仍是音訊全無我火大了當下再留言一次臭罵一翻唷唷結果一小時不到立刻回信給我說什麼立刻會通知廠商了解原因然後再以email通知結果沒想到等到8/12星期四中午又給我石沉大海!! 我終於忍不住打電話去問說為何冰箱沒送來接電話的客服居然沒好氣的說什麼我手機不通託運公司無法投遞我相當不明白到底是誰有生氣的權利妳客服在不爽什麼阿!? 有沒有聽過花錢的是大爺消費者是你們的衣食父母阿? 我住的地方收訊就是不好但訊號有時也還有一兩格這麼巧廠商每次打我手機剛好都沒訊號嗎電話不通你是不會發email通知嗎商品網頁明明寫 "消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款" 你電話通知了沒? 電話不通那email通知了沒? 上面的規則是寫好玩的嗎? 怎麼都是消費者我在窮緊張留言打電話妳pc home卻理都不理阿!? 我當初填寫資料是填假的阿? 嗄!? 還要我花錢打電話去問妳好像一切都是都是我的錯? 而且網頁的商品出貨日宅配單號配送狀態到現在都沒有細目出來!? 這正常嗎? 後來態度差的客服連絡了托運公司(台北的我不知道是哪家)的小姐來跟我聯繫那位小姐跟我約最快8/13星期五中午左右送達最慢8/14星期六中午左右送達我因此特地這兩天從AM 11:00等到PM2:00 因為房內收訊不好我還到外面庭院等以保持手機收訊暢通結果特地等的結果是...商品仍是沒送達..托運公司的車連影子都沒見到打電話給pchome 電話語音說週六日不服務打託運公司電話也是沒人回應就在火冒三丈之時托運公司打電話來了(不過是民雄這邊的託運是個男的) 他一開口就說: "不好意思剛剛我們車已經開走了你的冰箱要週一才能送喔" 當下我只覺得莫名奇妙便跟他在電話裡吵了起來我質問他說明明說好最慢今天中午就要送達為何沒送來他居然說剛剛我手機又聯絡不上那我特地到外面等手機保持暢通是等假的喔!! 又跟我說什麼台北那邊跟你約好時間..但是我們送貨不是只送你這貨物送貨時間要以我們這邊為準怪了有這種事嗎!? 同一家貨運台北那邊跟我約時間民雄這邊卻說以他們自己為準!? 接下來最扯的是..他居然問我的住處要怎麼走!? (我住中正大學附近豐收村這邊) 這讓我相當懷疑他是不是因為不知道地址從來沒來過我家然後謊稱說我手機打不通無法送達!! 總之..現在還是沒收到冰箱想要退貨又怕退下來的錢很慢才會匯入到我的戶頭又因為我跟託運的吵架也擔心他會對我的冰箱在搬運的時候會特別大力 (雖然說商品有問題一週內可以退或換但這都是很麻煩很花時間阿!!) 希望星期一可以順利收到阿...唉為何花錢買冰箱還要受氣呢? 買東西不就是要開開心心犒賞自己嗎 :( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.140.74